FAQ

Apa yang harus saya lakukan jika saya ingin menukar/mengembalikan barang?

Mohon sign in ke Madanipremium.com dengan menggunakan akunmu, lalu buka halaman Confirm atau track order. Jika kamu ingin mengembalikan pesananmu, klik Return. Pilih barang yang ingin kamu kembalikan dan pastikan kamu memilih pengembalian uang. Kami hanya dapat memproses pengembalian dengan perincian tersebut.

Barang yang dikembalikan kepada kami harus dalam kondisi original, BELUM DIPAKAI, DIUBAH, DICUCI, dan masih lengkap dengan label atau pricetag nya. Jika kamu ingin menukar barang, mohon hubungi Customer Service kami. Penukaran barang hanya berlaku untuk barang dengan warna/ukuran yang berbeda pada barang yang sama. Kami tidak menerima penukaran barang karena kamu tidak menyukai model pada barang tersebut.

Pastikan kamu telah membaca Kebijakan Penukaran atau Pengembalian Barang kami.

Apakah Madanipremiun.com membuka kerjasama dengan sistem reseller?

Untuk informasi reseller dapat menghubungi Customer Service Kami.

Apa perbedaan antara alamat saya dan alamat pengiriman?

Alamat pengiriman adalah alamat di mana kamu menginginkan pesanan kamu dikirim. Ketika kamu mengisi alamat pribadimu pada akun Madani Premium, alamat tersebut akan menjadi alamat pengiriman. Tetapi jika kamu ingin pesanan dikirim ke alamat lain, kamu dapat mengubah alamat pengiriman pada form rincian pengiriman.

Pesanan saya belum sampai

Pastikan kamu telah mengecek estimasi barang sampai pada perincian pesanan yang ada pada email kamu. Jika pesananmu belum sampai hingga melewati batas estimasi sampainya barang, mohon hubungi Customer Service kami.